Refund policy
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Nel caso in cui l’articolo dovesse arrivare nei nostri magazzini sprovvisto di etichetta o imballaggio originale, danneggiato o sporco, lo stesso verrà rispedito al mittente.
In caso di cambio le spese di consegna e riconsegna sono a carico del cliente, che potrà avvalersi del nostro serivizio o del suo corriere di fiducia.
Tutti i pacchi di cui viene chiesto reso vengono aperti e filmati dal primo istante per poter garantire massima correttezza nella valutazione del prodotto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info.sefeactivewear@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Filippo Di Giovanni 17/19.
Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info.sefeactivewear@gmail.com.
Fermo deposito
Tutti i pacchi che rientrano della sezione “FERMO DEPOSITO” per mancato ritiro da parte del cliente verranno considerati come non consegnati per indolenza del destinatario.
In caso di annullamento dell’ordine verrà trattenuto un importo di 9,99 euro a titolo di rimborso per i costi di spedizione per il rientro della merce.
Qualora, invece, il cliente richieda una nuova spedizione del pacco rientrato, sarà necessario versare un ulteriore importo di 9,99 euro per coprire i costi di spedizione.
Il pagamento dovrà essere effettuato esclusivamente tramite bonifico bancario , le cui coordinate verranno fornite al momento della richiesta.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e, se il pacco dovesse risultare danneggiato o bucato da parte del corriere, rifiuta la consegna e contattaci immediatamente.
Contattaci in caso di difetti o danni del prodotto o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info.sefectivewear@gmail.com.